반응형 정보관리기술사&컴퓨터응용시스템기술사/IT경영전략26 IT 경영전략 핵심 키워드 정리 - ITSM, Data Mining 총론 [ITSM] ITSM : IT 서비스 관리 전체를 말함. ITIL v4, eSCM, CMMI IT Outsourcing : - IT 서비스 관리 전반적인 개념 이해 - SLA, SLM, SoW 등 정리, 유형 - 아웃소싱의 취약점 및 개선 방안 정리 SoW(작업기술서) : Statement of Work, 프로젝트 관리에서는 Project Statement of Work 라고 함. 업무정의서, 서비스 요청에 대한 정의서, Service Catalog, 조달에서는 조달 작업 기술서 SLA(협약서) : 협약서, 계약서, SoW, Service Catalog, 서비스 측정항목 추출 기술사양서 : 기술사양서(Technical Specification) SLM : 수준관리, 수준관리 대상 상세정리, SLM 엔진 .. 2020. 11. 22. RTE (Real Time Enterprise) - RTE는 실시간 기업, 스피드 경영 정도로 해석할 수 있습니다. RTE는 외부 시장의 업무 이벤트, 매출, 리스크 등 각종 이벤트를 인식하고 이에 상응하는 타당한 의사결정을 통해 비즈니스 Agility를 위한 시스템, 인적, 물적 자원이 모두 RTE를 지원하는 환경입니다. - 급격하게 변화하는 환경에서 초기의 RTE는 BI, CRM 정도의 대표적인 시스템 정도로 인식을 했었는데, 현재는 VBM을 위한 가치 사슬에 있는 모든 기업 경영을 지원하는 시스템을 총칭하고 있습니다. - 즉, IT 경영 전략의 모든 오브젝트들이 RTE를 위한 주요 오소이므로, SEM, BSC 등에서 디지털 서비스의 RFID, Ubiquitous Computing까지 전체를 RTE를 위한 기본 자원으로 묶을 수 있습니다. 1. F.. 2020. 10. 29. 이전 1 2 3 다음 반응형